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苏宁提出“321”空调安装保障,让消费者体验极致服务

苏宁提出“321”空调安装保障,让消费者体验极致服务
 
 进入4月,东北空调将迎来持续近六个月的年度销售旺季,就一季度而言,东北地区空调销售同比增长近300%,2月份增幅甚至高达1258%,排在全国前列。而在4月26日-5月5日,苏宁东北空调节也将正式启动,空调的销量又将出现激增。与之对应,空调的售后安装也将进入“尖峰时刻”。
  记者了解到,为保证售后服务质量,苏宁针对家用空调的安装推出“321”服务,即30分钟响应和电联,2小时时段内准时上门,1天内(24小时)完成订单;全区域主城区及部分县推出半日送装,维修一次就好,48小时完工。同时推出三免服务,免高空,免材料,免远程,杜绝乱收费、私收费等现象。
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  其实在去年7月,苏宁空调公司总裁王振伟就在空调行业维修标准公示会上正式发布了空调行业维修标准,不仅确立了空调安装维修价格、维修作业内容、空调移机收费标准、空调清洁收费标准,更依托苏宁家电维修价格体系,结合不同地区人工成本、材料成本、行业现状等实际情况,规范了维修内容、作业流程、收费标准等内容,让乱象频出的空调乃至整个家电维修行业趋于规范化、透明化。
 
 
 
 
 

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